1. Intrebari generale

1.1 Cine este Flori in Galati-Braila.ro?
1.2 Flori in Galati-Braila.ro are o limita minima a comenzii?
1.3 Flori in Galati-Braila.ro are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
1.4 Nu sunt in tara. Pot face un cadou cuiva din Romania?

2. Despre cumparare

2.1 Cum caut un buchet de flori pe Flori in Galati-Braila.ro?

3. Despre plata

3.1 Flori in Galati-Braila.ro acepta plata de pe un card bancar?
3.2 Ezit sa platesc online. Ce se poate intampla cu cardul meu?
3.3 Pot cumpara un cadou de pe Flori in Galati-Braila.ro daca nu am card?
3.4 Am un card si vreau sa platesc cu ajutorul lui. Cum procedez?

4. Despre livrare

4.1 Care sunt metodele de livrare pe Flori in Galati-Braila.ro?
4.2 Care sunt tarifele de livrare pe Flori in Galati-Braila.ro?

5. Despre serviciile Flori in Galati-Braila.ro

5.1 Pot sa includ un mesaj personal intr-un pachet?
5.2 Cum pot sa modific/adaug detalii despre contul meu?
5.3 Flori in Galati-Braila.ro ofera asistenta live?
5.4 Ce este newsletter-ul Flori in Galati-Braila.ro?
5.5 Am posibilitatea de a alege sa nu mai primesc e-mailuri de la newsletter-ul Flori in Galati-Braila.ro?

6. Detalii de contact

6.1 Unde va pot telefona?
6.2 Flori in Galati-Braila.ro are LiveChat?
6.3 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?

7. Date tehnice

7.1 Ce browser pot folosi pe Flori in Galati-Braila.ro?
7.2 Cum pot tipari o pagina de pe Flori in Galati-Braila.ro?

1. Intrebari generale

1.1 Cine este Flori in Galati-Braila.ro? 
Florarie on-line detinuta de Ruximad Flowers S.R.L. Floraria online Flori in Galati-Braila.ro are o echipa decisa si motivata sa ofere un plus de valoare comertului online. Suntem constant si continuu in cautarea calitatii in tot ceea ce intreprindem fata de acest magazin online - suntem prima si cea mai mare florarie online locala din zona Galati-Braila.
Flori in Galati-Braila.ro este operat de Ruximad Flowers S.R.L., CUI 35666843, cu sediul in Galati, str. Dunarea nr. 36, cont bancar  RO77BTRLRONCRT0338032601 deschis la Banca Transilvania Galati, inregistrata la Oficiul Comertului sub numarul J17/282/2016, capital social 200 Lei.
Suntem mai mult decat un magazin online: la Flori in Galati-Braila.ro, livram bucurii. De aceea, ne straduim permanent sa avem cele mai proaspete si mai frumoase flori si sa prestam servicii prompte si de cea mai buna calitate, astfel incat emotia destinatarului si satisfactia expeditorului sa fie depline.

Ne puteti gasi pe internet, la www.floriingalati-braila.ro, pe e-mail, la office@floriingalati-braila.ro sau la numarul de telefon (004) 0753 103 935 .


1.2 Flori in Galati-Braila.ro are o limita minima a comenzii?
Nu, pe floraria noastra online nu exista o limita minima a comenzii. Totusi, livrarea este gratuita in orasul Galati doar daca valoarea comenzii este de cel putin 50,00 Lei.

1.3 Flori in Galati-Braila.ro are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
Da. Periodic, la floraria online Flori in Galati-Braila.ro sunt oferte sau reduceri de preturi la buchete de flori. Unele dintre ele sunt publice, altele sunt destinate numai vechilor clienti sau abonatilor la newsletterul nostru. Cea mai buna cale pentru a profita de oferte sau reduceri la buchetele de flori este sa te abonezi la newsletter-ul Flori in Galati-Braila.ro. Daca te razgandesti, te poti dezabona oricand.

1.4 Nu sunt in tara. Pot face un cadou cuiva din Romania?
Bineinteles. Trebuie sa aveti la indemana un card bancar Visa, MasterCard sau American Express (indiferent de valuta in care este emis) si sa treceti in formularul de comanda adresa expeditorului. Daca sunteti plecat din tara de mai mult timp, este posibil sa nu va simtiti confortabil citind preturile in lei. Din acest motiv, toate preturile la buchetele de flori de pe floraria online Flori in Galati-Braila.ro sunt exprimate si in Euro.

2. Despre cumparare

2.1 Cum caut un cadou pe Flori in Galati-Braila.ro?
Daca stiti denumirea buchetului de flori, cosuletului de flori, cadoului sau ghiveciului de flori, introduceti-o in casuta de cautare situata pe fiecare pagina in dreapta.
Daca nu, navigati printre produsele de pe site. Pentru a fi mai usor reperate, ele au fost grupate pe categorii (Produse-> Trandafiri/ Crini/ Gerbera/ Cosuri cu flori/ Cadouri etc).

3. Despre plata

3.1 Flori in Galati-Braila.ro acepta plata de pe un card bancar?
Da. Pe floraria online Flori in Galati-Braila.ro puteti plati cu orice fel de card bancar de debit sau credit.

3.2 Ezit sa platesc online. Ce se poate intampla cu cardul meu?
Sistemul de plata online este nou in Romania si, ca de fiecare data cand suntem in preajma unui lucru nou nu ne simtim confortabil. Este firesc. La initierea unei plati online, cardului dumneavoastra nu i se poate intampla nimic. Transferul datelor introduse se face pe o conexiune securizata, iar datele sunt introduse direct in serverul EuPlatesc.ro. Dumneavoastra nu sunteti prima persoana care platiti cu cardul. Dovada ca plata online este sigura, este insasi existenta acestei modalitati de plata. Pentru mai multe informatii despre securitatea platii online va rugam sa cititi "Despre securitate" sau sa contactati "Serviciul cu clientii" al florariei online Flori in Galati-Braila.ro.

3.3 Pot cumpara un buchet de flori de pe Flori in Galati-Braila.ro daca nu am card?
Da, platind cu transfer bancar, depunere in cont sau prin Western Union/Money Gram. Mai multe detalii la sectiunea "Cum platesc" a florariei online Flori in Galati-Braila.ro.

3.4 Am un card si vreau sa platesc cu ajutorul lui. Cum procedez?
Plata online este cea mai simpla si usoara metoda. Pentru a efectua o plata cu cardul pe Flori in Galati-Braila.ro trebuie sa adaugati un buchet in cosul de cumparaturi dand click pe "Adauga in cos" dupa ce ati intrat in pagina de detaliu a buchetului de flori ales. Mai departe nu trebuie decat sa urmati butonul roz. La finalizarea comenzi veti fi redirectionat catre pagina de palti online ale EuPlatesc.ro unde veti introduce datele cardului dvs. Mai departe veti fi automat redirectionat inapoi in floraria online Flori in Galati-Braila.ro unde vi se va afisa factura proforma. Asta a fost tot.

NU INCHIDETI BROWSER-UL IN TIMP CE APARE MESAJUL "PROCESSING" SAU PANA NU AVETI AFISATA FACTURA PROFORMA, DEOARECE NU VETI STI DACA COMANDA A FOST ACCEPTATA SAU NU!

4. Despre livrare

4.1 Care sunt metodele de livrare?
Livrarea buchetului de flori se face numai in judetele Galati si Braila prin serviciul de curierat propriu. De obicei, la floraria online Flori in Galati-Braila.ro timpul scurs de la  momentul efectuarii comenzii pana la livrarea buchetului de flori este de maxim 4 ore, timpul mediu de livrare fiind de doar 2 ore.

4.2 Care sunt tarifele de livrare?
Livrarea buchetului de flori este gratuita pentru orasul Galati (pentru comenzile de minim 70 lei) si va fi facuta in maxim 4 ore. In orasul Braila, se percepe o taxa de transport suplimentara de 37.50 lei. Pentru alte localitati, situate in afara oraselor Galati si Braila, se percepe o taxa suplimentara de 2,5 lei/km (calculata la distanta dus).

5. Despre serviciile Flori in Galati-Braila.ro

5.1 Pot sa includ un mesaj personal intr-un pachet?
Da. Mai mult chiar, pe Flori in Galati-Braila.ro puteti trimite impreuna cu buchetul de flori ales:
- mesajul va fi tiparit pe un card cu design special (pentru zi de nastere/pentru intampinarea unui bebelus/pentru aniversarea casatoriei/pentru Martisor/pentru Valentine's Day etc);
- o rama foto cu o fotografie aleasa de dumneavoastra, trimisa pe adresa noastra, office@floriingalati-braila.ro;
- un cadou superb din lista noastra de cadouri (ursuleti de plus, sticle de vin, cutii cu bomboane etc.).


NOU!

Vrei sa trimiti un produs care nu se gaseste in oferta noastra? Nimic mai simplu! Iti stam la dispozitie la telefon sau pe e-mail pentru a discuta ideea ta si a analiza posibilitatea de a livra acel cadou pentru tine!

5.2 Cum pot sa modific-adaug detalii despre contul meu?
Logati-va (autentificati-va) cu numele de utilizator si parola dumneavoastra si apasati link-ul "Modifica profilul".

5.3 Flori in Galati-Braila.ro ofera asistenta live?
Floraria Flori in Galati-Braila.ro poate oferi asistenta telefonica sau raspunsuri la problemele dumneavoastra in timpi extrem de mici pe e-mail.

5.4 Ce este newsletter-ul Flori in Galati-Braila.ro?
Este principalul mijloc de comunicare intre floraria online Flori in Galati-Braila.ro si clientii/vizitatorii nostri. Este un e-mail trimis de regula inainte de marile sarbatori, care informeaza despre ofertele speciale/reducerile de pret la buchete de flori, aranjamente florale, cosulete de flori, flori in ghiveci si cadouri, ce au loc pe site sau despre noutatile de interes. La newsletter va puteti abona/dezabona oricand in mod independent si automat.

5.5 Am posibilitatea de a alege sa nu mai primesc e-mail-uri de la newsletter-ul Flori in Galati-Braila.ro?
Bineinteles. Abonarea/dezabonarea la newsletter se face independent si automat. Detalii despre metoda de dezabonare sunt prezente la sfarsitul fiecarui mesaj trimis de Flori in Galati-Braila.ro pentru a fi siguri ca mesajul nostru ajunge numai la cei care vor sa-l primeasca.

6. Detalii de contact

6.1 Unde va pot telefona?
Vedeti pagina de Contact.

6.2 Flori in Galati-Braila.ro are LiveChat?
Nu, dar puteti sa ne contactati telefonic sau pe e-mail. Vezi pagina de Contact.

6.3 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?
Telefonati-ne! Sau daca nu este urgent, scrieti-ne folosind formularul de Contact.

7. Date tehnice

7.1 Ce browser pot folosi pe Flori in Galati-Braila.ro?
Noi am testat Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera. Fara a fi fani Microsoft, recomandam IE pentru ca este cel mai folosit browser.

7.2 Cum pot tipari o pagina de pe Flori in Galati-Braila.ro?
Paginile cu detaliile produselor au in partea de jos un link "Versiune printabila" insotit de o imagine mica a unei imprimante.